In maart van dit jaar heeft de gemeente Peel en Maas deelgenomen aan de benchmark Publiekszaken, een onderzoek waarin de dienstverlening van de gemeente Peel & Maas vergeleken werd met andere gemeenten. De inwoners geven een 7,6 als rapportcijfer voor de totale dienstverlening aan de balie.

Opvallend hierin is dat de medewerkers hoge cijfers krijgen als het gaat om klantvriendelijkheid, inleving en uiterlijke verzorging: gemiddeld een ruime 8. 45% van de bezoekers heeft verder aangegeven dat het bezoek aan het gemeentehuis beter was dan verwacht (bij andere gemeenten was dat gemiddeld 26%!). er onze digitale dienstverlening zijn helaas geen cijfers beschikbaar, omdat te weinig mensen hebben meegedaan aan dit onderzoek.

In het onderzoek is ook gekeken naar allerlei andere zaken die bepalend zijn voor onze dienstverlening, zoals onze website en onze openingstijden in vergelijking met andere gemeenten. Daaruit blijkt dat de openingstijden van de gemeente Peel & Maas vrij ruim zijn.